Záruka a servis

Záruka a prodloužená záruka

Hodinky

• Na všechny námi prodané hodinky poskytujeme záruku a záruční servis (ve spolupráci s autorizovanými servisy daných značek).
• Jelikož našim hodinkám věříme, doba záruky je u nás prodloužená na 5 let (vztahuje se na nákupy provedené od 25. 10. 2018). Při nákupu u nás máte tedy klasickou 2letou záruku + 3 roky navíc (prodloužená záruka se vztahuje pouze na výrobní vady stroje a jeho chod).
• Nevztahuje se na vady stroje spojené s mechanickým poškozením, jako je například poškození hodinek pádem, nárazy, nevhodným používáním, neodborným zásahem či vniknutím vlhkosti.
• Prodloužená záruka se nevztahuje na produkty značky Garmin, Suunto a Tissot Touch Collection.
• Záruka je vždy mezinárodní a můžete ji tak uplatnit kdekoliv ve světě. Jediné co k ní potřebujete, je záruční list námi vystavený a potvrzený.
• Po dobu trvání zákonné dvouleté záruky (nebo záruky výrobce, která může být i delší) smí veškeré opravy včetně výměny baterie provádět pouze autorizovaný servis dané značky (nebo servis Helveti). Jakýkoliv jiný zásah do hodinek jinde než v autorizovaném servise dané značky, nebo servisu Helveti, se bere jako porušení záručních podmínek a může být vyhodnocen jako neodborný zásah.
• Prodloužená záruka začíná po uplynutí zákonné záruky, případně po uplynutí záruky poskytované výrobcem (ta může být v některých případech delší, než 2 roky). V případě uplatnění prodloužené záruky je vždy nutné opravu řešit přímo se servisem Helveti. Jakýkoliv jiný zásah do hodinek jinde, než v servisu Helveti, se bere jako porušení záručních podmínek a může být vyhodnocen jako neodborný zásah.
• Výměna baterie je v prodloužené záruce již placená a doporučujeme jí provádět prostřednictvím servisu Helveti. 
• U prodloužené záruky již neplatí 30 denní zákonná lhůta na vyřízení opravy.

Pozn.: Záruka na baterii je vždy stejná jakou poskytuje výrobce (1-3 roky).

Luxusní pera

• Na luxusní pera značek Parker, Waterman a Lamy, tj. pera uvedených značek nad 1500 Kč, také poskytujeme prodlouženou záruku 5 let.
• Tato záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Nevztahuje se na vady vzniklé mechanickým poškozením – například vlivem pádu nebo nevhodným použitím, a na opotřebení vzniklé běžným užíváním.

Pozn.: Na další produkty z kategorie "Ostatní" poskytujeme standardní 2letou záruku.

 

Pozáruční servis

Rádi pro vás také zařídíme pozáruční servis.

Na počkání (dle aktuálního vytížení)
Výměna baterie:	250 Kč
Tlaková zkouška vodotěsnosti hodinek (10 Bar):	200 Kč i
Tlaková zkouška vodotěsnosti hodinek (5 Bar):	100 Kč i
Výměna těsnění (dýnko, korunka):	od 150 Kč
Zkrácení ocelového náramku:	190 Kč i
Výměna řemínku:	150 Kč
Výměna stěžejky:	100 Kč
Do 1-2 dní
Gravírování (hodinky/pera):	790 Kč / 390 Kč
Do týdne
Čištění náramku ultrazvukem:	590 Kč i
Lepení indexu, nasazení ruček:	od 390 Kč i
Připravujeme
Čištění ciferníku:	od 250 Kč i

* Další hodinářské práce dle domluvy.

Rádi pro vás také zařídíme pozáruční servis. Případně můžeme předat kontakty na autorizovaný servis vaší značky. 

V každém případě náš můžete kontaktovat nebo hodinky osobně donést do naší provozovny.

Gravírovat lze nejčastěji dýnko hodinek a sponu kovového náramku. Gravírování lze umístit i na luxusní pera z naší nabídky (označeny štítkem "LZE GRAVÍROVAT"). Více informací najdete ZDE.